網點管理與大堂經理課程系列
發布日期:2010-10-15 13:53:48 點擊:386
課程設置
1.《網點現場管理》
2.《有效溝通》
3《高績效卓越團隊建設》
4.《客戶經理主動服務營銷》
5.《投訴危機處理與對策》
6.《理財顧問應具備的金融基礎知識》
7.《職業形象與商務禮儀》
8.《網點常見的法律問題及解決方案》
9.《壓力管理》
10.《優質客戶服務技能提升》
11.《顧問式銷售技巧》
12、《時間管理》
13.《危機事件處理技巧》
14.《領導素質與領導力》
15.《卓越溝通》
16.《客戶消費心理分析與潛在需求挖掘》
17.《銀行服務人員職業化--雄鷹計劃內訓》
18.《優質客戶服務管理》
19.《銀行服務管理與內部控制》
20.《投訴處理》
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