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  2. 網點管理與大堂經理課程系列

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    網點管理與大堂經理課程系列

    發布日期:2010-10-15 13:53:48 點擊:386

    課程設置

    1.《網點現場管理》

    2.《有效溝通》

    3《高績效卓越團隊建設》

    4.《客戶經理主動服務營銷》

    5.《投訴危機處理與對策》

    6.《理財顧問應具備的金融基礎知識》

    7.《職業形象與商務禮儀》

    8.《網點常見的法律問題及解決方案》

    9.《壓力管理》

    10.《優質客戶服務技能提升》

    11.《顧問式銷售技巧》

    12、《時間管理》

    13.《危機事件處理技巧》

    14.《領導素質與領導力》

    15.《卓越溝通》

    16.《客戶消費心理分析與潛在需求挖掘》

    17.《銀行服務人員職業化--雄鷹計劃內訓》

    18.《優質客戶服務管理》

    19.《銀行服務管理與內部控制》

    20.《投訴處理》

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