網點管理與大堂經理課程系列

課程設置

1.《網點現場管理》

2.《有效溝通》

3《高績效卓越團隊建設》

4.《客戶經理主動服務營銷》

5.《投訴危機處理與對策》

6.《理財顧問應具備的金融基礎知識》

7.《職業形象與商務禮儀》

8.《網點常見的法律問題及解決方案》

9.《壓力管理》

10.《優質客戶服務技能提升》

11.《顧問式銷售技巧》

12、《時間管理》

13.《危機事件處理技巧》

14.《領導素質與領導力》

15.《卓越溝通》

16.《客戶消費心理分析與潛在需求挖掘》

17.《銀行服務人員職業化--雄鷹計劃內訓》

18.《優質客戶服務管理》

19.《銀行服務管理與內部控制》

20.《投訴處理》