2014銀行經典課程建議書

課程模塊

課程內容

戰略

思維

決策

《經營管理與創新思維》

《全球宏觀經濟環境與銀行業發展》

《銀行業發展機遇與挑戰》

《國內銀行的戰略轉型》

內部

管理

成長

《銀行MTP一階：從專才走向管理》

《銀行MTP二階：管理技能實戰》

《銀行MTP三階：從管理走向領導》

《商業銀行運營管理》

《銀行內控機制與風險管理》

《戰略人力資源開發與管理》

《非人力資源經理的銀行人力資源管理》

《非財務經理的銀行財務管理》

《帶人帶心的領導藝術》

《員工激勵與部屬培育》

《從優秀到卓越——領導力修煉》

變革

營銷

模式

《銀行差異化營銷策略》

《銀行業務創新策略》

《網點管理與銷售渠道建設》

國學

養生

智慧

《儒家文化與商道智慧》

《商道與孫子兵法》

《易經智慧與銀行管理》

《佛學、禪宗與商道》

《中華醫道與中華養生》

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課程內容

業績提升

《支行營銷模式與策略》

《經營性支行行長網點績效提升技巧》

《市場競爭策略與高端市場開拓》

《銀行渠道整合與效率提升》

《基于政府、集團公關的大客戶營銷策略》

《大客戶開發與管理》

《銀行業務風險管理與控制》

《銀行財務報表解讀》

管理優化

《銀行決策管理——問題分析與決策》

《銀行業MTP管理干部核心管理技能訓練》

《教練技術—從管理者到教練型領導》

《4R執行管控模式與精英團隊打造》

《銀行網點與現場管理實務》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《銀行營銷隊伍的系統培養與日常管理》

《銀行管理者用人之道》

《高效溝通技巧》

《業績目標設定與分解—如何與下屬達成目標共識》

客戶服務

《銀行客戶服務創新》

《銀行客戶差異化服務》

《大客戶服務管理》

《支行服務質量提升訓練》

管理素養

《金字塔工作法—報告寫作技巧》  《國學與領導力》

《支行行長公眾演講能力提升》    《高端商務禮儀》

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課程內容

自我提升

《網點主任綜合管理技能提升訓練》

《網點主任溝通藝術》

《問題分析與決策》

《六頂思考帽》

《網點危機事件處理技巧》

《銀行風險管理》

《商業銀行成本管理與控制》

《銀行操作風險識別與管理》

《商業銀行人民幣結算業務法律風險控制》

員工管理

《優秀柜員的塑造與提升》

《銀行營業廳員工有效激勵與輔導》

《網點主任團隊管理與激勵》

《銀行內部培訓師培訓》

《銷售團隊管理——成就銷售精英》

《時間管理與工作效率提升》

《快樂主動柜面團隊》

《柜面視覺營銷》

經營管理

《商業銀行服務創新》

《優質客戶服務管理》

《大客戶的開拓與管理》

《銀行服務質量提升訓練》

《精致網點服務與營銷》

《標桿網點規范化建設》

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課程內容

銷售技能

《陌生拜訪—客戶經理顧問式銷售技巧》

《如何搜尋、拜訪與確定目標客戶》

《一線萬金——電話營銷技巧》

《優質客戶識別與開發》

《如何成為頂尖銷售人員》

客戶服務

《客戶經理主動服務》

《如何準確把握客戶期望》

《客戶異議與抱怨處理》

職業素養

《標準服務禮儀》

《銀行客戶經理職業化修煉》

《客戶經理職業生涯規劃》

銷售技能

《大客戶識別與開拓》

《客戶分層分析與維護》

《九型人格與銷售溝通》

《企業財務報表深度解析》

《機構客戶談判策略與技巧》

《頂尖銷售六部曲》

《如何喚醒與開發休眠客戶》

客戶服務

《銀行服務營銷》

《客情關系就是競爭力》

《銀行客戶服務問題解決技巧》

《客戶異議與抱怨處理》

職業素養

《目標計劃與自我管理》

《銀行客戶經理個人品牌塑造與魅力提升》

《高效溝通技巧》

《壓力調節與情緒管理》

《對公業務風險防范與應對》

銷售技能

《企業財務報告陷阱識別》

《高端客戶銷售與談判技巧》

《核心客戶情報獲取與業務滲透》

《如何開好客戶沙龍會》

《優勢談判策略與技巧》

《銀行營銷策劃以及客戶說明會實務》

《如何喚醒與開發休眠客戶》

客戶服務

《差異化客戶服務技巧》

《高端客戶抱怨與投訴處理》

《高端客戶經營與維護管理》

《銀行客戶轉介紹服務技能提升》

職業素養

《高端商務禮儀》

《銀行高效能人士的七個習慣》

《時間管理與工作效率提升》

《問題發現與解決》

《公眾演講與授課技巧》

課程模塊

課程內容

銷售技能

《陌生拜訪—客戶經理顧問式銷售技巧》

《如何搜尋、拜訪與確定目標客戶》

《一線萬金——電話營銷技巧》

《優質客戶識別與開發》

《如何成為頂尖銷售人員》

客戶服務

《客戶經理主動服務》

《如何準確把握客戶期望》

《客戶異議與抱怨處理》

職業素養

《標準服務禮儀》

《銀行客戶經理職業化修煉》

《客戶經理職業生涯規劃》

課程模塊

課程內容

營銷技能

《商業銀行市場營銷新挑戰新策略新技術》

《客戶經理營銷技巧》（銷售技巧版）

《存款營銷措施與管理》

《小微企業集群開發與風險控制》

《小微企業現金流控制技術與吸存機制》

《小企業與微小企業信貸管理與營銷》

《大客戶、集團客戶管理與營銷策略》

《高端客戶心理分析與面談技巧》

《對公客戶經理營銷流程與關鍵技巧》

《公司業務客戶關系管理與案例分析》

《對公營銷的人脈發展、情報收集與關系維護》

專業知識

《對公客戶經理貸款定價能力培訓》

《產品組合營銷與金融服務方案設計》

《財務透視術--財務分析與信貸風險防范》

《授信盡職調查與授信風險防范》

《對公信貸業務貸后管理專題培訓》

《票據業務專題培訓》

《公司業務同行間的特色產品和服務案例解讀》

《重點行業供應鏈分析與關聯企業營銷》

《公司業務法律及監管環境的變化趨勢》

素質與效能

《有效的思維工具-思維導圖》

《職業心理健康與困境中的挫折應對》

《優勢思維-問題分析與解決》

《快速讓您學會時間管理》 《九型人格與溝通技巧》

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課程內容

銷售技巧

《銀行大堂一體化營銷實戰技巧》

《柜面人員主動服務營銷》

《銀行柜面魔鬼營銷話術》

客戶服務

《大堂經理標準服務禮儀》

《銀行柜面服務技巧》

《銀行柜面工作技能提升訓練》

《大堂經理客戶識別與分流技術》

《客戶服務技巧與優質客戶服務管理》

《銀行網點現場管理技能提升》

《客戶投訴處理技巧》

職業素養

《服務禮儀標準化》

《銀行營業廳陽光心態與壓力管理》

《職業生涯規劃》

《優秀銀行大堂經理塑造》

課程模塊

課程內容

新晉員工培訓課程

《銀行新員工職業道德、職業操守和法律法規》

《銀行新員工職業化塑造與提升》

《銀行新員工服務禮儀與服務營銷》

《銀行新員工有效溝通技巧》

《銀行新員工高效團隊建設》

《銀行新員工時間管理》

《銀行新員工目標與計劃管理》

《銀行新員工風險意識與風險管理》

《銀行新員工職業生涯規劃》

儲備干部梯隊培養

《從專業人才走向管理》

《打造高執行力的優秀團隊》

《銀行員工激勵與輔導》

《銀行跨部門溝通技巧》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《銀行基層主管核心管理技能訓練》

《銀行儲備干部魅力塑造——商務禮儀》

《雙贏商務談判技巧》

《如何成為一名成功的銀行基層主管》

《創新思維》

《保證執行》

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課程內容

咨詢輔導項目

《標桿網點建立咨詢輔導》

《營業網點服務競爭力提升咨詢輔導》

《銀行客戶經理營銷流程標準化咨詢輔導》

《銀行人力資源管理體系優化咨詢輔導》

《銀行改善業績管理系統與客戶管理咨詢輔導》

《銀行素質模型和崗位描述咨詢輔導》

《銀行網點現場督導咨詢輔導》

《建立營銷型零售銀行管理咨詢輔導》

《流程銀行和商業銀行組織架構再造咨詢輔導》

《銀行內訓師培養與培訓體系構建咨詢輔導》

精品研修培訓項目

《銀行高層管理者管理技能提升研修班》

《支行行長、網點主任高級研修班》

《臨柜人員綜合技能提升訓練營》

《大堂經理綜合技能提升訓練營》

《銀行客戶經理綜合技能提升訓練營》

《中高層管理者境外考察學習項目》